UNDERSTANDING OF RELATIONSHIP MARKETING : Membangun Hubungan yang Kuat untuk Kesuksesan Bisnis

Sampul Depan
wawasan Ilmu

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, relationship marketing adalah kunci untuk meraih kesuksesan jangka panjang. Buku ini menawarkan panduan praktis untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip relationship marketing secara efektif. Pendahuluan membahas dasar-dasar relationship marketing dan relevansinya dalam bisnis modern. Customer is the King menekankan pentingnya memfokuskan strategi pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Loyalitas Pelanggan mengupas cara membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan melalui program-program yang efektif. Komunikasi Efektif memberikan strategi untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas dan bernilai. Pengalaman Pelanggan menjelaskan cara menciptakan pengalaman yang positif dan konsisten. Personal Branding membahas pengembangan personal brand yang mendukung relationship marketing. Pemberian Nilai Tambahan mengajak Anda untuk menawarkan nilai lebih kepada pelanggan. Teknologi dan Data Analytics mengulas cara memanfaatkan teknologi dan data untuk strategi marketing yang lebih cerdas. Kepercayaan dan Kredibilitas menjelaskan bagaimana membangun dan mempertahankan kepercayaan pelanggan. Kolaborasi dan Kemitraan mengeksplorasi manfaat kerja sama strategis.

Buku ini menyediakan alat dan wawasan penting untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat, meningkatkan kepuasan dan loyalitas, serta mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Temukan bagaimana relationship marketing dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mendorong kesuksesan bisnis Anda.

 

Halaman terpilih

Istilah dan frasa umum

algoritma Amazon Anda audiens automasi berbagai berdasarkan berinteraksi berkelanjutan biaya bisnis Brand cara Cashback cenderung Contoh Customer data pelanggan diskon E-commerce email Facebook fokus hubungan jangka panjang hubungan pelanggan hubungan yang kuat informasi inovasi journey map Jurnal kampanye pemasaran kebutuhan dan preferensi kebutuhan pelanggan kecerdasan buatan Kepercayaan dan Kredibilitas keterlibatan kolaborasi dan kemitraan komunikasi dua arah komunikasi efektif komunitas konsisten konten layanan pelanggan manajemen hubungan pelanggan manfaat media sosial memahami memastikan membangun hubungan membangun kepercayaan membantu perusahaan memperkuat hubungan memungkinkan perusahaan Menargetkan menawarkan menciptakan pengalaman mendorong menggunakan mengidentifikasi meningkatkan pengalaman pelanggan merek mungkin Nike online pasar pelanggan merasa pembelajaran mesin pemberian nilai tambahan penawaran pengguna penting perjalanan pelanggan personal branding Personalisasi pesan platform poin positif preferensi pelanggan produk atau layanan produk dan layanan program loyalitas proses rekomendasi produk relationship marketing relevan reputasi segmen Segmentasi Pelanggan setiap solusi Starbucks strategi pemasaran tantangan teknologi titik kontak tren tujuan umpan balik pelanggan

Tentang pengarang

Femi Oktaviani, S.I.Kom., M.I.Kom., lahir di Ciamis pada tanggal 23 Oktober 1987. Penulis menempuh pendidikan dasar di SDN Babakan Surabaya 1 Bandung, kemudian melanjutkan ke SMPN 14 Bandung dan SMUN 16 Bandung. Setelah menyelesaikan pendidikan menengahnya, Penulis melanjutkan studi di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Bandung (UNISBA), di mana Penulis meraih gelar Sarjana S1 dalam bidang Manajemen Komunikasi. Penulis juga melanjutkan studi Strata 2 di Program Pascasarjana UNISBA Bandung dengan jurusan Komunikasi Bisnis selesai pada Tahun 2016.

Saat ini, Penulus adalah Dosen Tetap di Universitas ARS Bandung, mengajar di jurusan Ilmu Komunikasi. Selain itu, Penulis juga berperan sebagai Tutor Tuton di Universitas Terbuka (UT) untuk jurusan Ilmu Komunikasi. Sebelumnya, Penulis sempat mengajar selama beberapa semester di STIKOM Bandung dan USB YPKP Bandung pada mata kuliah yang berkaitan dengan rumpun ilmu komunikasi.

Penulis aktif menulis karya ilmiah yang diterbitkan di berbagai jurnal, terutama yang berkaitan dengan ilmu komunikasi. Penulis juga sering menjadi pembicara dalam seminar dan workshop dengan tema ilmu komunikasi, membagikan pengetahuannya dan berkontribusi dalam pengembangan bidang tersebut.


Informasi bibliografi

JudulUNDERSTANDING OF RELATIONSHIP MARKETING : Membangun Hubungan yang Kuat untuk Kesuksesan Bisnis
PengarangFemi Oktaviani, S.I.Kom., M.I.Kom.
Penerbitwawasan Ilmu
ISBN6231323455, 9786231323453
  
Ekspor KutipanBiBTeX EndNote RefMan