Manajemen Kualitas Produk Dan JasaAndalas University Press, 11 Jun 2022 - 147 halaman Buku ini disusun untuk memberikan pengetahuan kepada para mahasiswa dan dosen mengenai manajemen kualitas yang banyak diterapkan dalam industri manufaktur yang menghasilkan produk barang dan juga industri jasa. Untuk mencapai tingkat kemampuan industri yang berdaya saing, diperlukan pemahaman tentang konsep kualitas dan pentingnya penerapan Total Quality Management (TQM) bagi organisasi dan perusahaan manufaktur yang memproduksi barang maupun jasa. Buku ini membahas secara luas mengenai konsep kualitas dan TQM, Quality Award Framework, Benchmarking, Sistem Manajemen Kualitas dan Sistem Manajemen Lingkungan, Quality Function Deployment (QFD), Alat dan Teknik dalam TQM, Failure Modeand Effect Analysis (FMEA),biaya kualitas, dan LeanSix Sigma. |
Isi
| 1 | |
BAB II QUALITY AWARD FRAMEWORK | 37 |
BAB III BENCHMARKING QUALITY MANAGEMENT SYSTEM DAN ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM | 43 |
BAB IV QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT QFD | 59 |
BAB V ALAT DAN TEKNIK DALAM TQM | 71 |
BAB VI FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS FMEA | 95 |
BAB VII BIAYA KUALITAS | 105 |
BAB VIII LEAN DAN SIX SIGMA | 113 |
DAFTAR PUSTAKA | 120 |
BACK COVER | 136 |
Istilah dan frasa umum
afinitas alat manajemen analisis audit bagan benchmarking berkelanjutan Besterfield Biaya kegagalan internal biaya kualitas Biaya pencegahan bisnis cacat Control Crawley Crosby Customer data Deming desain desain produk diagram efektif eksternal Elam evaluasi Failure fase Feigenbaum filosofi FMEA Gambar hambatan harapan pelanggan Histogram https://doi implementasi TQM industri inspeksi International Journal Ishikawa Jepang Journal of Quality Juran karakteristik karyawan kebutuhan pelanggan kendali kepuasan pelanggan kerja kesalahan kesesuaian kinerja Klausa konsep Kurangnya langkah Lean Six Sigma manajemen kualitas manajemen mutu manajer manufaktur masalah matriks memastikan memiliki mencapai menerapkan menggunakan mengidentifikasi mengurangi metode mode kegagalan model Motorola mungkin organisasi pelatihan pemangku kepentingan pemasok penerapan TQM pengembangan pengendalian pengukuran peningkatan kualitas penyebab perakitan perbaikan perencanaan persyaratan pelanggan perusahaan praktik Process produksi proses Quality Award Quality Function Deployment Reliability Management risiko setiap standar sumber daya Taguchi teknik terjadi terkait terutama digunakan tindakan tingkat Tools Total Quality Management tujuan variabel Zairi