KEPUASAN PELANGGAN & PENCAPAIAN BRAND TRUSTCV. Penerbit Qiara Media, 5 Jan 2021 - 108 halaman Sebuah perusahaan harus mempunyai tujuan tertentu agar dapat mempertahankan keberlangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Salah satu tujuan suatu perusahaan adalah memaksimalkan laba untuk meningkatkan pertumbuhan perusahaan, disamping itu perusahaan harus dapat mewujudkan kepuasan konsumen. Oleh karena itu, kepuasan konsumen dan laba harus dapat diwujudkan secara simultan. Pendekatan berdasarkan kepentingan pelanggan (costumer oriented) sebaiknya dilakukan lebih sistematis dan efektif. Mewujudkan kepuasan konsumen adalah salah satu tujuan utama dari setiap perusahaan. Kepuasan konsumen merupakan sebuah aset terpenting perusahaan karena kepuasan konsumen mempunyai pengaruh yang besar terhadap berkembangnya sebuah bisnis |
Istilah dan frasa umum
adanya apabila aplikasi bank barang berbagai berdasarkan berikut berkaitan berkualitas berpengaruh biaya bisnis brand trust brand trust kepercayaan cara Company customer diharapkan dilakukan dimensi diperoleh dipersepsikan dirasakan ditawarkan emosional evaluasi faktor fisik harapan harapan konsumen harga hasil hubungan Indikator individu informasi Jelaskan karakteristik karyawan kebutuhan keinginan Keller kemampuan kemungkinan kepercayaan konsumen kepercayaan merek kepercayaan pelanggan kepuasan konsumen kepuasan pelanggan keputusan keyakinan kinerja konsep Kotler kualitas pelayanan lainnya langsung layanan level lima loyalitas pelanggan Manajemen manfaat melakukan melalui melebihi meliputi membeli memberikan memberikan pelayanan memenuhi memiliki mempengaruhi memperoleh memuaskan menciptakan mendapatkan menentukan menggunakan menimbulkan meningkatkan menunjukkan menyatakan merasa merek brand nilai pelanggan Pemasaran pembelian pengalaman pengaruh pengertian pengorbanan penilaian penting perasaan perilaku persepsi pelanggan perusahaan positif produk atau jasa proses puas Quality reliability respon sebuah merek sebuah produk Sebutkan semakin semakin tinggi sesuai setiap signifikan sikap sistem sosial teknologi terdapat terdiri tertentu tiga tingkat Tjiptono trust kepercayaan merek utama value Yogyakarta