PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan

Sampul Depan
Unitomo Press, 1 Des 2019 - 103 halaman
Buku pemasaran dan kepuasan pelanggan ini menjelaskan tentang apa itu pemasaran dan tujuannya. Perilaku yang dilakukan konsumen, keragaman produk sampai menentukan harga bisa dipelajari dalam buku ini. Pembeli tentunya menentukan barang yang akan dipilihnya berdasarkan beberapa pertimbangan yang ada.
 

Halaman terpilih

Isi

Pengertian Manajemen Pemasaran
8
Pengertian Perilaku Konsumen
14
Model Perilaku Konsumen Kotler
19
JenisJenis Keputusan Pembelian
20
Pengertian Produk
26
Indikator Keragaman Produk
32
Peranan Harga
40
Kualitas Pelayanan
53
Dimensi Kualitas Pelayanan
65
Proses Keputusan Pembelian
72
Kepuasan Pelanggan
81
Pelanggan
85
Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat
87
Citra Perusahaan
93
Dimensi Citra Perusahaan
99
Hak Cipta

Etika Dalam Pelayanan
59

Istilah dan frasa umum

agar alternatif apabila barang atau jasa bentuk berbagai berbeda berdasarkan berikut berkaitan biaya cara citra citra merek Citra perusahaan dasar daya definisi diberikan digunakan diharapkan dijual dilakukan dimana dimensi ditawarkan faktor faktor-faktor fisik harapan hasil indikator individu informasi Jadi jaminan jenis jumlah karakteristik kebutuhan kegiatan keinginan kelompok kemampuan kepuasan konsumen kepuasan pelanggan keputusan pembelian keragaman produk kinerja konflik konsep Kotler kualitas pelayanan kualitas produk kualitas quality laba langsung layanan lima lingkungan mahal Manajemen manfaat masalah maupun melakukan melalui meliputi memberikan membuat memenuhi memiliki mempengaruhi mendapatkan menentukan mengenai menggunakan merasa merek Metode mungkin nilai organisasi paling pasar pemasar pemasaran pembeli penampilan penetapan harga pengalaman Pengertian peningkatan penjual penjualan penting perilaku konsumen permintaan persaingan persepsi perusahaan pihak pilihan produk atau jasa produsen proses puas saat salah sebuah sebuah produk semakin sering seseorang sesuai sesuatu setiap sikap strategi sumber terdapat terdiri terjadi tertentu tindakan tinggi tingkat tujuan uang ukuran utama utilitas

Tentang pengarang (2019)

 Dr. Meithiana Indrasari, ST., M.M lahir di Surabaya 05 Mei 1978, menyelesaikan pendidikan akhir S3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Airlangga Surabaya. Dosen tetap FEB di salah satu Kampus swasta terbesari di Surabaya, Universitas Dr. Soetomo Surabaya (2008 s.d sekarang). Menjabat sebagai Wakil Rektor IV di UNITOMO (2016 s.d sekarang), Ketua Umum Perkumpulan Penulis Buku Perguruan Tinggi (P2BPT) dan Ketua Perkumpulan Ahli dan Dosen Republik Indonesia (ADRI) DPD Jawa Timur. Aktif di dunia UMKM dan pegiat UKM dengan produk kopintar serta dipercaya menjadi Presiden Of International Council for Small Business Chapter Surabaya, Organisasi UMKM Internasional yang surah berkembang di 80 negara lebih. Aktif menjadi pembicara dalam forum ilmiah Nasional dan Internasional. Banyak berperan dalam kegiatan publikasi artike ilmiah sebagai editor in chief dan pengelola jurnal.

Informasi bibliografi

JudulPEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan
PengarangDr. Meithiana Indrasari
PenerbitUnitomo Press, 2019
ISBN6239178829, 9786239178826
Tebal103 halaman
  
Ekspor KutipanBiBTeX EndNote RefMan