Kompetensi Interpersonal dalam Organisasi

Sampul Depan
Penerbit Andi, 28 Mar 2022 - 700 halaman

Untuk kesuksesan di tempat kerja, orang perlu menguasai kompetensi interpersonal. Berbagai kajian menunjukkan bahwa kemampuan interpersonal amat penting bagi kesuksesan awal. Kurangnya kemampuan interpersonal mungkin menjadi alasan utama profesional yang sangat qualified tidak dipromosikan. Orang yang ada dalam tim kerja harus bisa berkomunikasi dan bekerja sama secara efektif dengan orang yang kepribadian, pendekatan, dan gaya kerjanya mungkin amat berbeda. 

Organisasi mencari pegawai dengan kompetensi interpersonal yang luar biasa agar membantu mereka tetap fleksibel dan layak dalam persaingan tenaga kerja yang sangat kompetitif saat ini. Organisasi amat dipengaruhi oleh interaksi interpersonal di antara pegawai, pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya. Semakin efektif hubungan dan komunikasi interpersonal, semakin produktif organisasi dan ind ividu. 

Di antara kompetensi interpersonal yang menonjol adalah kemampuan empati yang akan dibahas di bagian awal buku ini. Kemampuan ini, seperti yang dikatakan Daniel Goleman (2007), membedakan "penasihat yang paling cerdik, pejabat paling diplomatis, negosiator paling efektif, politikus yang paling dapat dipilih, penjual paling produktif, guru paling sukses, dan terapis paling berwawasan" 

Berempati itu tidak mudah karena menuntut beberapa persyaratan. Pertama, mampu merasa dan menjadi apa yang disebut "berhati lembut." Kedua, Anda memiliki batasan yang baik. Ini artinya ketika merasakan apa yang sedang dirasakan seseorang, Anda juga menyadari bahwa itu adalah pengalaman mereka dan bukan pengalaman Anda. Ketiga, komponen empati yang harus ada adalah kemampuan mendengarkan dengan cara yang mengomunikasikan pemahaman. 

Buku ini terdiri atas 29 bab, yang dibagi menjadi 5 bagian: (1) Empati dari Pengertian sampai Kecakapan, (2) Efektivitas Intrapersonal, (3) Efektivitas Interpersonal, (4) Memahami dan Bekerja dalam Tim, dan (5) Memimpin Individu dan Kelompok.

 

Halaman terpilih

Isi

DARI PENGERTIAN SAMPAI IMPLIKASI
1
BAB 2 KECAKAPAN EMPATI
21
BAB 3 PENGEMBANGAN DAN PENERAPAN EMPATI DI TEMPAT KERJA
41
BAB 4 KESADARAN DIRI
61
BAB 5 KEPERCAYAAN
87
BAB 6 PENETAPAN SASARAN
109
BAB 7 MANAJEMEN DIRI
133
BAB 8 PENERAPAN KECERDASAN EMOSI
157
BAB 17 MEMFASILITASI KERJA SAMA TIM
357
BAB 18 PEMBUATAN KEPUTUSAN DAN PEMECAHAN MASALAH
389
BAB 19 MENGELOLA PERTEMUAN
419
BAB 20 KEKUASAAN DAN KEMAMPUAN POLITIK
439
BAB 21 MEMBANGUN JEJARING
469
BAB 22 MENTORING DALAM ORGANISASI
489
BAB 23 COACHING DALAM ORGANISASI
511
BAB 24 KONSELING DALAM ORGANISASI
535

BAB 9 MENGHARGAI DAN MENGELOLA KERAGAMAN
175
BAB 10 KECAKAPAN MENYIMAK
199
BAB 11 KOMUNIKASI EFEKTIF
219
BAB 12 KEMAMPUAN PERSUASI
249
BAB 13 MEMBERI UMPAN BALIK
269
BAB 14 NEGOSIASI
297
BAB 15 MEMBANGUN TIM
321
BAB 16 MANAJEMEN KONFLIK
339
BAB 25 MENERAPKAN GAYA KEPEMIMPINAN
555
BAB 26 MENGELOLA PERUBAHAN
577
BAB 27 PEMBERDAYAAN KARYAWAN
603
BAB 28 MENDELEGASIKAN
627
BAB 29 MANAJEMEN PROYEK
645
DAFTAR PUSTAKA
670
TENTANG PENULIS
688
Hak Cipta

Istilah dan frasa umum

Tentang pengarang (2022)

KASWAN, kegiatan sehari-hari beliau adalah seorang dosen pengampu mata kuliah Manajemen dan Bisnis/Kewirausahaan di beberapa perguruan tinggi – negeri maupun swasta di Bandung dan Cimahi, serta trainer Pengembangan Diri, Kewirausahaan, Manajemen, dan Kepemimpinan. Lulus S2 Magister Manajemen dengan konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia (Cum Laude) dari STIE Pasundan Bandung. Pada saat ini, penulis sedang menempuh pendidikan S3, program manajemen pemasaran di Universitas Trisakti, Jakarta. Selain itu, beliau juga penulis produktif dalam kajian manajemen, kepemimpinan, kewirausahaan, dan pengembangan diri. Sampai saat ini puluhan buku yang telah dihasilkan, di antaranya:

1. Pelatihan dan Pengembangan untuk Meningkatkan Kinerja SDM (Alfabeta, Cet 3, 2016)

2. Manajemen Sumber Daya Manusia dan Keunggulan Bersaing Organisasi (Graha Ilmu, 2012)

3. Coaching dan Mentoring untuk Pengembangan SDM dan Peningkatan Kinerja Organisasi (Alfabeta, 2012)

4. Leadership and Teamworking: Membangun Tim yang Efektif dan Berkinerja Tinggi Melalui Kepemimpinan (Alfabeta, Cet 2, 2014)

5. Rahasia Membangun Hidup Sejahtera dan Bermartabat (Alfabeta, 2014)

6. Career Development (Alfabeta, 2014)

7. Sikap Kerja: Dari Teori, dan Implementasi sampai Bukti (Alfabeta, 2015)

8. Personal Development for Excellence:Melejitkan Potensi dan Kompetensi untuk Keunggulan Pribadi dan Profesi (2015)

9. Social Entrepreneurship: Mengubah Masalah Sosial Menjadi Peluang Usaha (2015)

10. Pengembangan Sumber Daya Manusia: Dari Konsepsi, Paradigma, dan Fungsi Sampai Aplikasi (Alfabeta, 2015)

11. Peak Performance (Mencapai Puncak Kinerja melalui Pekerjaan yang Bermakna, Thriving, Engagement, Semangat Kerja, Flow & Mindfulness (Akan terbit, Alfabeta, 2016).

12. Pengembangan Manajemen (Mempersiapkan dan Mengembangkan Calon dan Manajer yang Efektif) (Alfabeta, 2016).

13. 101 Soft Skills untuk Mencapai Puncak Kinerja dan Kepemimpinan (Alfabeta, 2016)

14. Effective Staffing: Strategi Merekrut, Menyeleksi, Mengembangkan, dan Mempertahankan Pegawai Terbaik untuk Menciptakan Keunggulan Organisasi (Alfabeta, 20117).

15. Psikologi Industri dan Organisasi: Mengembangkan Perilaku Produktif, dan Mewujudkan Kesejahteraan Pegawai di Tempat Kerja (Alfabeta, 2017).

16. Membangun Organisasi Pembelajar untuk Meraih Keunggulan Bersaing (Pustaka Setia, 2017)

17. Perilaku Organisasi Positif (Pustaka Setia, 2018)

18. 45 Soft Skills Kepemimpinan: Praktik untuk Meraih Keunggulan Personal dan Profesional (Pustaka Setia, 2019)

19. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategis: Konsep, Sejarah, Model, Strategi, dan Kontribusi SDM. (Penerbit Andi, 2019).

20. Kepemimpinan, Dampak dan Warisannya:Praktik Kepemimpinan untuk Meraih Keunggulan Organisasi Jangka Pendek dan Jangka Panjang (Alfabeta, 2019)

21. Manajemen Program Pengembangan Sumber Daya Manusia (Co-author bersama Ade Sadikin Akhyadi, UPI Press 2018)

22. Pengembangan Sumber Daya Manusia Strategis (Co-author bersama Ade Sadikin Akhyadi, UPI Press 2019)

23. Komunikasi Sosial: Konsep, Konteks, Kompetensi, dan Strategi (Co-author bersama Ade Sadikin Akhyadi, Alfabeta, 2019).

24. Perubahan dan Pengembangan Organisasi (Bandung: Penerbit Yrama Widya)

25. Powerful Thinking: Merancang Kesuksesan, Kebahagiaan, dan Keagungan dalam Hidup (AudioBuku, 2017)

26. Organisasi: Struktur, Perilaku, Proses dan Hasil (Yrama segera terbit)

27. Manajemen Pengembangan Diri (Yrama segera terbit)

Informasi bibliografi